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星BA | 李雅丽:你不可能让所有人都喜欢你

我想在2天前分享我的眼睛

文本|何同

2019年,随着新世纪前20年的到来,BA集团在变革时代悄然发生了变化。

90年代后和00年后,它已成为当前BA组的主力军。人格,自我,自由,独立等标签不再能完全诠释新一代学士学位的理念和追求。

与创造就业的工作相比,她(他)更重视自己的爱情,并且通过多年的行业积累,不仅形成了一套“独特”的销售“方法论”,而且还有自己的体贴。未来的发展。在销售产品的日常工作中,找到自己的价值。

受访者:李亚莉

经验:8年

职位:河南省周口区植物智慧美容监督所

当我看到李亚丽炎热的天气时,阳光明媚,人们无法睁开眼睛,但炎热的天气和一小时的公交车让她看起来没有化妆。

李雅丽说,近年来,自然馆是周口最畅销的品牌。她的第一份工作是成为自然大厅的美容指南。

“当你离开时,公司会给你一份客户名单,上面有客户的联系方式,让你自己找到。我也很大胆。那时候,我生来就有牛蒡和激情。“李雅丽讲得很快,她已经做了近7年的美容监督,她现在正在研究植物智慧品牌,并且与自然集团在同一个嘉兰集团。

在李雅丽看来,做美容监督,平易近人的态度,广泛的专业知识是不可或缺的。

李雅丽说,她喜欢联系客户。她刚卖完了产品,教他们如何正确使用它们,并定期打招呼。从客户的信息反馈中,它还可以帮助她更好地了解消费者真正想要的东西,并反馈消费者对商店的不同需求。

对于未来,李雅丽笑着说她想成为一名美女博主。

“现在每天的工作都在为未来做准备。”李亚莉说,在成为美容博主之前,除了准备专业技能外,最重要的是要冷静思维。 “知道你不能让每个人都喜欢你。” 。“

缺乏“情景训练”培训的基础不够充分

李亚莉告诉何彤,她现在负责周口地区的美容监督工作。主要工作是培训员工和客户的护肤知识和产品知识。对于更重要的客户,他们还将开设“美丽的班级”来培养正确的客户。皮肤护理概念。

通常,在化妆品专营店,如果BA可以向顾客推荐合适的产品并配合优秀的化妆技术,它可以使销售更有效。对于大多数美容监视器,BA的销售技能培训是他们最重要的任务之一。如何以简单的方式解释产品知识,让BA在短时间内学到更多的销售技巧是必修课。

但对于培训,李雅丽有自己独特的见解。

image.php?url=0MrJeazZkj李亚莉参加了培训

“在行业中,最多的培训是产品知识。然而,对于销售实践技能的场景模拟培训并不多。“李雅丽认为,随着客户日益专业化,各种产品介绍页面,微观业务的渗透和使用护肤品多年的经验许多客户已经升级了他们的服务要求,但商店的服务还没有升级。

李雅丽说,化妆品店培训的大部分知识都是产品的成分效应,但事实上,很多客户可以查看包装或在网上查看,了解有必要对不同的客户有不同的意见。找到解决不同客户提出的问题的不同方法。

如今,周口经常进行情景培训的商店不多。最有经验的BA已经掌握了销售技巧,可以在短时间内接受,信任甚至喜欢他,但这个领域的大部分新BA技能。仍然缺乏。

例如,李亚莉说,例如,商店里销售的最好的产品是调色剂,最慢的销售是眼罩。对于调色剂,大多数顾客都有明确的保湿概念,但对于眼膜,顾客的理解要低得多,自然也缺乏购买欲望。事实上,眼罩,如面膜,可以滋润和滋润眼睛周围相对娇嫩的皮肤。

然而,客户对这些产品缺乏了解,再加上BA缺乏指导,将使眼镜更难以销售。

“对于拥有更多社会资格的老年顾客来说,更专业,更有说服力。对于年轻客户来说,更重要的是了解八卦和新事物。“另一方面,李雅丽表示,BA在推荐商品时不能保证保证。效果,因为当你承诺的事情无法得到保证时,顾客会质疑你的专业性,并且也会对商店产生不信任感。

“只要服务完成,无论电子商务或其他商店的活动如何,都很难动摇你的顾客,”李亚莉说。

一个好的管理系统必须得到奖励和惩罚

事实上,除了培训学士学位外,李亚莉还在与商店经理和商店老板打交道。店主的管理和奖惩制度对商店BA的效率和态度有很大影响。

李亚莉说,有些老板特别喜欢学习。你和他说的销售方法,他会表现得很好,他自己的方法会灵活,并会告诉员工学什么,店内员工的稳定性也要比较。高。但也有许多代理商或商店无法留住人,BA的流动性非常大。

“甚至一些代理人还没有支付员工的工资两个月才能留住他们的员工。”李亚莉告诉何彤,这种“饮酒解渴”在周口并不少见。

近年来,尽管周口市化妆品店数量不断增加,但价格上涨,但BA的加薪幅度并不大。李雅丽介绍说,许多代理商或店主在治疗方面给予了慷慨的口头承诺,但他们很少实现这些承诺。当BA完成任务但没有获得应得的奖励时,它不会产生代理人。信任的想法。

从能力转向金钱的直接性是当今BA的最重要因素之一。管理层明确的薪酬划分也将使BA对工作更加热情。

“一个好的商店是奖励和惩罚。”李雅丽说,许多制造商给出的贴花和奖励可能不会立即在商店实现,但也有很多商店会在你销售产品后立即实现。除了提高BA的专业知识外,还迫切需要对商店的管理。

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李雅丽(右),化妆啥岚(左)

在处理恶性竞争时“必须是真的”

对于代理商和商店,除了服务和管理之外,产品的利润率也是老板经常要担心的。

近年来,周口的化妆品零售业呈现出逐年快速增长的态势。何彤周口统计局的数据显示,2018年,周口的国内生产总值为2687.22亿元,同比增长8.2%。在化妆品行业,2015年,2016年和2017年的零售额增长率分别为37.5%,19.8%和34.5%。

然而,在李雅丽看来,化妆品行业的利润并没有销售一样快。

“电子商务的参与和市场的恶性竞争使得商店的活动越来越强大。”李亚莉说,这种竞争在城镇和村庄比较常见。如果你打40%的折扣,我将获得55%的折扣。许多商店将尽可能多地尝试。即使没有利润,也能减少利润,并以较低的折扣为客户而战。

对于上述比赛,李亚莉说,事实上,很多时候,活动还不够,但很多BAs都未能解释商店的内容。

例如,在5月1日的商店中,有些客户说同样的价格,更多的东西要在线发送,更多的样品,以及更少的东西要在商店发送。此时,BA需要能够耐心地与她比较。商店提供面具。在与客户明确解释面具价格后,客户应该感觉到实体店提供的产品价值更高。

“一定是真的”,李亚莉说,实体店的竞争压力越来越大,而且当不实情况时很难留住顾客。在向客户介绍活动的同时,我们还必须说明产品功效和产品品牌优势。我们还必须更多地了解化妆品市场中的其他品牌,并了解其比较优势,以便在“价格战”的泥潭中脱颖而出。

我想成为未来的美女博主

经过七年的美容监督,李亚莉坦言,一份工作需要花费太长时间才能疲惫不堪。在李亚莉看来,目前的BA年龄组主要是在15至28岁之间。许多BA或美国领导人也有未来的职业规划。他们开设自己的商店,升级自己成为制造商的培训教师,或成为美妆。博客。而她自己,现在对“美女博主”的方向非常感兴趣。

“我的朋友们做过小网红,我以前做过直播,但不是现场直播,主要是基于聊天。”李亚莉说她现在有想成为一名美女博主,但仍缺乏勇气开始。除了改进技术,我们必须有一个良好的态度。

李亚莉说,我经常去B站观看一些知名美女博主的视频。优秀的博主不仅应该有清洁化妆,还要有创新,必须检查要推广的产品的质量,并且它们必须值得观众。

另一方面,做视频节目也应该平整,不断完善和提高自己,视频教学化妆是第二位,更重要的是积极的生活理念。 “你必须知道不是每个人都喜欢你,”李亚莉再次说道。

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文本|何同

2019年,随着新世纪前20年的到来,BA集团在变革时代悄然发生了变化。

90年代后和00年后,它已成为当前BA组的主力军。人格,自我,自由,独立等标签不再能完全诠释新一代学士学位的理念和追求。

与创造就业的工作相比,她(他)更重视自己的爱情,并且通过多年的行业积累,不仅形成了一套“独特”的销售“方法论”,而且还有自己的体贴。未来的发展。在销售产品的日常工作中,找到自己的价值。

受访者:李亚莉

经验:8年

职位:河南省周口区植物智慧美容监督所

当我看到李亚丽炎热的天气时,阳光明媚,人们无法睁开眼睛,但炎热的天气和一小时的公交车让她看起来没有化妆。

李雅丽说,近年来,自然馆是周口最畅销的品牌。她的第一份工作是成为自然大厅的美容指南。

“当你离开时,公司会给你一份客户名单,上面有客户的联系方式,让你自己找到。我也很大胆。那时候,我生来就有牛蒡和激情。“李雅丽讲得很快,她已经做了近7年的美容监督,她现在正在研究植物智慧品牌,并且与自然集团在同一个嘉兰集团。

在李雅丽看来,做美容监督,平易近人的态度,广泛的专业知识是不可或缺的。

李雅丽说,她喜欢联系客户。她刚卖完了产品,教他们如何正确使用它们,并定期打招呼。从客户的信息反馈中,它还可以帮助她更好地了解消费者真正想要的东西,并反馈消费者对商店的不同需求。

对于未来,李雅丽笑着说她想成为一名美女博主。

“现在每天的工作都在为未来做准备。”李亚莉说,在成为美容博主之前,除了准备专业技能外,最重要的是要冷静思维。 “知道你不能让每个人都喜欢你。” 。“

缺乏“情景训练”培训的基础不够充分

李亚莉告诉何彤,她现在负责周口地区的美容监督工作。主要工作是培训员工和客户的护肤知识和产品知识。对于更重要的客户,他们还将开设“美丽的班级”来培养正确的客户。皮肤护理概念。

通常,在化妆品专营店,如果BA可以向顾客推荐合适的产品并配合优秀的化妆技术,它可以使销售更有效。对于大多数美容监视器,BA的销售技能培训是他们最重要的任务之一。如何以简单的方式解释产品知识,让BA在短时间内学到更多的销售技巧是必修课。

但对于培训,李雅丽有自己独特的见解。

image.php?url=0MrJeazZkj李亚莉参加了培训

“在行业中,最多的培训是产品知识。然而,对于销售实践技能的场景模拟培训并不多。“李雅丽认为,随着客户日益专业化,各种产品介绍页面,微观业务的渗透和使用护肤品多年的经验许多客户已经升级了他们的服务要求,但商店的服务还没有升级。

李雅丽说,化妆品店培训的大部分知识都是产品的成分效应,但事实上,很多客户可以查看包装或在网上查看,了解有必要对不同的客户有不同的意见。找到解决不同客户提出的问题的不同方法。

如今,周口经常进行情景培训的商店不多。最有经验的BA已经掌握了销售技巧,可以在短时间内接受,信任甚至喜欢他,但这个领域的大部分新BA技能。仍然缺乏。

例如,李亚莉说,例如,商店里销售的最好的产品是调色剂,最慢的销售是眼罩。对于调色剂,大多数顾客都有明确的保湿概念,但对于眼膜,顾客的理解要低得多,自然也缺乏购买欲望。事实上,眼罩,如面膜,可以滋润和滋润眼睛周围相对娇嫩的皮肤。

然而,客户对这些产品缺乏了解,再加上BA缺乏指导,将使眼镜更难以销售。

“对于拥有更多社会资格的老年顾客来说,更专业,更有说服力。对于年轻客户来说,更重要的是了解八卦和新事物。“另一方面,李雅丽表示,BA在推荐商品时不能保证保证。效果,因为当你承诺的事情无法得到保证时,顾客会质疑你的专业性,并且也会对商店产生不信任感。

“只要服务完成,无论电子商务或其他商店的活动如何,都很难动摇你的顾客,”李亚莉说。

一个好的管理系统必须得到奖励和惩罚

事实上,除了培训学士学位外,李亚莉还在与商店经理和商店老板打交道。店主的管理和奖惩制度对商店BA的效率和态度有很大影响。

李亚莉说,有些老板特别喜欢学习。你和他说的销售方法,他会表现得很好,他自己的方法会灵活,并会告诉员工学什么,店内员工的稳定性也要比较。高。但也有许多代理商或商店无法留住人,BA的流动性非常大。

“甚至一些代理人还没有支付员工的工资两个月才能留住他们的员工。”李亚莉告诉何彤,这种“饮酒解渴”在周口并不少见。

近年来,尽管周口市化妆品店数量不断增加,但价格上涨,但BA的加薪幅度并不大。李雅丽介绍说,许多代理商或店主在治疗方面给予了慷慨的口头承诺,但他们很少实现这些承诺。当BA完成任务但没有获得应得的奖励时,它不会产生代理人。信任的想法。

从能力转向金钱的直接性是当今BA的最重要因素之一。管理层明确的薪酬划分也将使BA对工作更加热情。

“一个好的商店是奖励和惩罚。”李雅丽说,许多制造商给出的贴花和奖励可能不会立即在商店实现,但也有很多商店会在你销售产品后立即实现。除了提高BA的专业知识外,还迫切需要对商店的管理。

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李雅丽(右),化妆啥岚(左)

在处理恶性竞争时“必须是真的”

对于代理商和商店,除了服务和管理之外,产品的利润率也是老板经常要担心的。

近年来,周口市化妆品零售业呈现逐年快速增长的趋势。周口市统计局何彤的数据显示,2018年,周口市GDP为2687.22亿元,同比增长8.2%。在化妆品行业,2015年、2016年和2017年的零售增长率分别为37.5%、19.8%和34.5%。

然而,在李亚丽看来,化妆品行业的利润并没有销售那么快。

“电子商务的参与和市场上的恶性竞争,使商店的活动越来越强大。”李亚丽说,这种竞争在乡镇更为普遍。如果你打40%的折扣,我将得到55%的折扣。许多商店都会尽可能多地卖点。即使没有利润,也要减少利润,争取折扣更低的客户。

对于上述的竞争,李亚利说,其实很多时候,这是不够的活动,但很多BAS都无法解释商店的内容。

例如,在5月1日的商店里,有顾客说同样的价格,更多的东西要在线发送,更多的样品,更少的东西要在商店里发送。此时,BA需要耐心地与她比较。商店提供一个面具。在向客户清楚地解释了口罩的价格之后,客户应该感觉到实体店交付的产品的价值更高。

“一定是这样的”,李亚利说,实体店的竞争压力越来越大,如果不是这样的话,很难留住顾客。在向客户介绍活动的同时,我们还必须说明产品的功效和产品的品牌优势。我们还必须多了解化妆品市场上的其他品牌,了解比较优势,才能在“价格战”的泥潭中脱颖而出。

我将来想成为一名美容博主

经过七年的美容监督,李亚莉坦言,一份工作需要花费太长时间才能疲惫不堪。在李亚莉看来,目前的BA年龄组主要是在15至28岁之间。许多BA或美国领导人也有未来的职业规划。他们开设自己的商店,升级自己成为制造商的培训教师,或成为美妆。博客。而她自己,现在对“美女博主”的方向非常感兴趣。

“我的朋友们做过小网红,我以前做过直播,但不是现场直播,主要是基于聊天。”李亚莉说她现在有想成为一名美女博主,但仍缺乏勇气开始。除了改进技术,我们必须有一个良好的态度。

李亚莉说,我经常去B站观看一些知名美女博主的视频。优秀的博主不仅应该有清洁化妆,还要有创新,必须检查要推广的产品的质量,并且它们必须值得观众。

另一方面,做视频节目也应该平整,不断完善和提高自己,视频教学化妆是第二位,更重要的是积极的生活理念。 “你必须知道不是每个人都喜欢你,”李亚莉再次说道。

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