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“快递放快件箱需征得同意”,保障用户选择权 | 新京报快评

如果您未获得收件人的同意,快递包裹将被视为违规。它是为了保护用户的依法知情权和选择权,有利于促进快递业的规范发展,减少不必要的纠纷。

图片来自Visual China。

文字|胡建兵

“您的货物已经送到快递箱,请尽快拿到物品。”快递将货物交给智能快递,恕不另行通知,这种情况并不少见。日前,国家邮政局公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称《办法》)。从今年10月1日起,智能快递的快递邮件应由收件人批准,否则此类案件是非法的。

《办法》明确要求:智能快递使用企业使用智能快递递送快递,应获得收件人的同意;当收件人不同意时,智能快递使用企业应按照快递服务合同约定的地址提供送货服务。服务。除非在发件人交付项目时将智能快递指定为交货地址。同时,智能快递运营公司还必须合理设置快递保留期,并且在存储期间不应对收件人收费,但可以指定存储时间。如果收件人在指定时间内收到物品,快递公司将不会向其收取任何费用。如果存储时间已过,可能会收取一些费用。

自从网上购物普及以来,智能邮箱已成为众多社区的标准。当收件人不在家时,快递箱的临时存储功能可以帮助很多用户解决接收问题。然而,许多热衷于网上购物的人发现,由于他们有快递箱,越来越多的快递员喜欢在未经收件人同意的情况下将快递员直接放入快递箱,然后通过短信通知,而不是送货它到了门口。

快递员未经收件人同意就放在快递箱中,这样收件人就可以下楼到快递箱。这也是受赠者的负担,尤其是那些腿和脚不便的人。特别是一些地方的快递公司,从一开始就向快递公司收取仓储费,然后逐步放开“双向收费”,同时向快递公司收取一部分费用,仓储费和逾期管理费都是由快递公司收取的。向消费者讨价还价。很多消费者在不知情的情况下被收费。

这一新规定“快递箱需要征得用户同意”,是快递公司与收件人之间的一项合同,是为了保护用户的知情权和依法选择权,有利于促进快递标准的发展。事业有成,减少不需要纠纷,值得期待的是快递服务的精细化。

当然,不应忽视的是,快递公司、快递公司和用户都应该关心各方的利益。如何收取滞纳金,收取多少应明确规定,有统一标准,避免不必要的纠纷。从而减少快递公司、快递柜企业与客户之间的摩擦和矛盾,使快递行业健康有序地发展。

□胡建兵(时事评论员)

编辑:荆才霞校对:范金春

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